İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. GENEL ŞARTLAR

Redka olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen iade ve değişim şartları kapsamında işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.
2.2. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
2.3. Hijyen sebebiyle iç giyim, kişisel bakım ve tek kullanımlık ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2.4. Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2.5. İade işlemi için, bilgi@redka.com.tr adresine e-posta göndermeniz veya +90 212 302 38 42 numaralı telefonu arayarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İADE SÜRECİ

3.1. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, aşağıda belirtilen adresimize anlaşmalı kargo firmasıyla gönderebilirsiniz:
Adres: Deliklikaya Mahallesi, Teskoop Sanayi Sitesi, Kısıklı Caddesi, No: 71, Arnavutköy, İstanbul, Türkiye
3.2. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilecektir.

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

4.1. Ürün değişimi yalnızca kullanılmamış ve hasarsız ürünler için geçerlidir.
4.2. Değişim talepleri için bilgi@redka.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya +90 212 302 38 42 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4.3. Değişim süreci, talebin alınmasından itibaren 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

5. HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER

5.1. Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünleri tespit ettiğiniz takdirde, kargo firmasıyla tutanak tutturmanız gerekmektedir.
5.2. Eksik veya hasarlı ürünler için bilgi@redka.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da +90 212 302 38 42 numaralı telefonla destek alabilirsiniz.

6. UYUŞMAZLIK DURUMU

6.1. İade ve değişim taleplerinde yaşanabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
6.2. Tüm taleplerinizi bize e-posta veya telefon yoluyla iletebilirsiniz.

Firma Adı: Redka
Telefon: +90 212 302 38 42
E-Posta: bilgi@redka.com.tr
Adres: Deliklikaya Mahallesi, Teskoop Sanayi Sitesi, Kısıklı Caddesi, No: 71, Arnavutköy, İstanbul, Türkiye